Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a VelvetPlay.hu webáruház (üzemeltető: EOS Hungary Kft., székhely: 3021 Lőrinci, Árpád utca 31., cégjegyzékszám: 10-09-041334, adószám: 32819010-2-10) által nyújtott szolgáltatásokra, valamint a vásárlók és a webáruház között létrejövő szerződésekre vonatkozó jogokat és kötelezettségeket tartalmazza. A weboldal technikai hátterét és tárhelyét az UNAS Online Kft. biztosítja (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08, elérhetőség: unas@unas.hu).

A VelvetPlay.hu webáruház elsősorban erotikus kiegészítőket és termékeket értékesít kizárólag végfelhasználók részére. A webáruházban történő vásárlás regisztrációhoz nem kötött, de regisztrációval elérhetők kényelmi funkciók (pl. rendelési előzmények, gyorsabb vásárlás).

Vásárlás menete és feltételei: A vásárló kizárólag nagykorú, cselekvőképes természetes személy lehet, aki elfogadja jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit. A vásárlás elektronikus úton történik a www.velvetplay.hu oldalon keresztül. A rendelés leadása után a vásárló automatikus visszaigazolást kap a megadott e-mail címre. A szerződés elektronikus úton jön létre, magyar nyelven, és nem minősül írásbelinek, a Szolgáltató azt nem iktatja külön, utólag nem hozzáférhető.

Fizetési módok:

• Bankkártyás fizetés SimplePay rendszeren keresztül

• Előre történő banki átutalás

Készpénzes fizetésre, utánvétre nincs lehetőség. Minden ár magyar forintban (HUF) értendő, az ÁFA-t tartalmazza, kivéve, ha az adott terméknél másképp szerepel.

Szállítás és átvétel: A kiszállítást futárszolgálat végzi, amelynek díja a vásárlás véglegesítésekor látható. A megrendelt és kifizetett termékek személyes átvételére lehetőség van a 1078 Budapest, Murányi utca 1. szám alatti átvételi ponton, kizárólag akkor, ha a vásárló erről külön értesítést kap (telefonon vagy e-mailben). A helyszínen vásárlásra vagy fizetésre nincs mód.

Elállási jog, csere és visszaküldés: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Azonban a webáruház termékköre – erotikus és higiéniai termékek – miatt az elállási jog kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termékekre vonatkozik. Kibontott, használt, vagy bármilyen módon vissza nem állítható állapotú termékek esetében higiéniai okból elállási jog nem gyakorolható.

A visszaküldés határideje 30 nap. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató hibás teljesítést nyújtott. A visszavételről a Szolgáltató minden esetben egyedileg dönt. A visszatérítés a SimplePay rendszeren keresztül, az eredeti fizetési mód szerint történik.

Termékhasználat, felelősség: A vásárló tudomásul veszi, hogy a termékek rendeltetésszerű használata, tisztítása és karbantartása az ő kizárólagos felelőssége. A nem rendeltetésszerű használatból, tárolásból vagy tisztításból eredő problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A termékek kizárólag saját felelősségre használhatók.

Panaszkezelés, jogérvényesítés: A panaszokat a Szolgáltató elektronikus úton (hello@velvetplay.hu) vagy postai úton (3021 Lőrinci, Árpád utca 31.) fogadja. A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden panaszt legfeljebb 14 munkanapon belül írásban megválaszoljon. Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vásárló a lakóhelye szerinti illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

A Szolgáltató csatlakozott az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához is, amely a https://ec.europa.eu/odr címen érhető el.

Adatkezelés: Az EOS Hungary Kft. a vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályok – így különösen a GDPR és az Infotv. – alapján kezeli. Részletes információk az Adatkezelési Tájékoztatóban olvashatók.

Záró rendelkezések: Jelen ÁSZF 2025. július 30. napjától hatályos, visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítások a webáruházban történő közzététel napján lépnek hatályba.

EOS Hungary Kft.
www.velvetplay.hu

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

a VelvetPlay.hu webáruház működtetője, az EOS Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 3021 Lőrinci, Árpád utca 31., cégjegyzékszám: 10-09-041334, adószám: 32819010-2-10, továbbiakban: "Adatkezelő") kötelezettséget vállal arra, hogy teékenységével kapcsolatos adatkezelés megfelel a hatályos jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR).

1. Az Adatkezelés célja, jogalapja Az adatkezelés célja a VelvetPlay.hu webáruház működtetése, a megrendelések teljesítése, a számlázás, hírlevelek küldése és marketing kommunikáció.

Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)), illetve jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) c)).

2. Kezelt adatok köre

• Regisztráció és rendelés: név, email cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelési adatok.

• Számlázás: név, cím, cég esetén adószám.

• Hírlevél-feliratkozás: név, email cím.

• Kapcsolatfelvétel: az érintett által megadott adatok.

3. Különleges adatok kezelése A VelvetPlay.hu erotikus termékeket kínál. Mivel bizonyos termékkategóriák rendelése utalhat az érintett szexuális életére, az ezekkel kapcsolatos adatok a GDPR 9. cikke szerinti különleges adatnak minősülhetnek. Az Adatkezelő ezeket csak kifejezett hozzájárulás esetén kezeli, kizárólag a megrendelés teljesítéséhez.

4. Adatkezelés időtartama

• Rendelések: a számla megőrzési ideje 8 év (Számv. tv. és Áfa tv. alapján)

• Regisztráció: a felhasználó által történő törlésig

• Hírlevél: leiratkozásig

• Kapcsolatfelvétel: legfeljebb 5 év

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozó Az Adatkezelő a személyes adatok feldolgozásához adatfeldolgozót vesz igénybe:

• UNAS Online Kft. (webáruház szolgáltató, rendszeradminisztrátor)

Az UNAS kizárólag technikai működtetési céllal férhet hozzá az adatokhoz.

6. Érintetti jogok Az érintettet megilletik a következő jogok:

• Hozzáférés kérése

• Helyesbítés kérése

• Törlés kérése ("elfeledtetés joga")

• Adathordozhatóság kérése

• Tiltakozás az adatkezelés ellen

Jogainak érvényesítésére az érintett az Adatkezelőhöz fordulhat: info@velvetplay.hu

7. Jogorvoslat Amennyiben az érintett jogellenes adatkezelést tapasztal, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: https://www.naih.hu
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu

8. Záró rendelkezések Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot a tájékoztató módosítására, melyet a Weboldalon közzétesz.

Hatályos: 2025. augusztus 1-től

EOS Hungary Kft.